|
 |
 |
|
Создание сайтов
ВЕБ-Дизайн
Программирование
Оптимизация сайтов
ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ
Статьи
|
Общая концепция построения сайта по торговле посудой
Общая концепция построения сайта
1. Общие положения.
Основной группой пользователей на нашем сайте, являются менеджеры по закупкам оптовых компаний или владельцы мелкооптового бизнеса (ИЧП). Данная группа людей скорее консервативна по своим предпочтениям, и кардинальные изменения сайта, могут быть восприняты не вполне положительно. Поэтому, создавая новый сайт нашей компании, имеет смысл не вносить резких изменений во внешнее оформление, но при этом, качественно изменить внутренне наполнение и содержание.
Все страницы сайта должны выглядеть единообразно: вверху - «шапка» с логотипом и названием компании, рядом с ней - поля для ввода логина и пароля, для зарегистрированных пользователей. В нижней части «шапки» расположены «ярлыки» для перехода на основные страницы сайта.
Центральная часть экрана поделена по вертикали на два неравномерных фрагмента. Левая (меньшая) часть выделена более темным фоном и предназначена для меню рубрик, внутри основных страниц. На главной странице, на этом поле, размещена новостная лента. Правая (большая) часть предназначена для отображения основной информации.
В самом низу страницы должен находиться «подвал» - название компании, координаты, лого компании создавшей сайт.
Интернет - это бизнес , поэтому вопросы брендирования так же важны, как и в офлайне.
Логотип компании, находящийся в «Шапке» должен быть сделан в виде ссылки, всегда ведущей на главную страницу сайта. Рядом с полями для ввода логина и пароля пользователя, должна быть ссылка на регистрационную форму.
2. Регистрация пользователя.
Для компании, регистрация пользователя, нужна в первую очередь для получения контактной информации пользователя. В дальнейшем, эта информация будет использоваться для: рассылки новостей, извещении о поступлении нового товара, сообщении о проводимых акциях.
При первоначальной регистрации мы должны предупредить пользователя, что вместе с регистрацией он автоматически подписывается на новостную рассылку (или становится «членом клуба партнеров «ЭНС»). Вместе с тем, должна быть предусмотрена форма отписки от рассылки.
Клиент вводит все свои контактные данные и нажимает кнопку «зарегистрироваться». После чего, возникает надпись, что на адрес его электронной почты отправлен пароль для входа на сайт. Пароль автоматически генерится и отсылается пользователю, при этом логином для входа может являться адрес электронной почты.
Вся коммерческая информация, за исключением базового прайс-листа, должна быть доступна только зарегистрированным пользователям. Так же, осуществить заказ через сайт можно только после регистрации. Т.е. клиент либо должен сразу зайти в каталог, как зарегистрированный пользователь, либо, набрав товары в корзину, пройти регистрацию, после чего заказ уйдет в офис.
3. Ярлыки основных страниц.
На приведенной ниже схеме, дана возможная комбинация языков основных страниц и меню (на левом маленьком поле) на них.
4. Страница «О компании».
При нажатии на этот ярлык, слева появляется рубрикатор данной страницы (см. рисунок 2), а справа текст о направлении деятельности компании, основных преимуществах и сервисах, доступных клиентам.
История компании - все понятно из названия рубрики.
Наши достижения - «хвалебная песнь» компании с приведением некоторых цифр, говорящих о нашем росте и благосостоянии.
Вакансии - перечисление текущих вакансий + координаты службы персонала.
Выставки - перечень выставок на год вперед, в которых мы собираемся участвовать, ссылки на страницы со схемами проезда в Королев и Лихачево, и пояснение, что там у нас действуют постоянные шоу-румы.
Вопрос-ответ - мини-FAQ по условиям и принципам работы нашей компании, преподнесенный в виде ответов на вопросы виртуального клиента. На этой же странице ссылка на он-лайн форму «отправить вопрос».
5. Страница «Условия работы».
При нажатии на этот ярлык, слева появляется рубрикатор данной страницы (см. рисунок 2), а справа текст о том, что вся по скидкам, вариантам оплаты и т.п. доступна только зарегистрированным пользователям. Упоминание о возможности получения отсрочки платежа, работы по факторингу и преимуществах работы по предоплате.
Регистрация - та же регистрационная форма для новых пользователей, что и по ссылке из «шапки». Краткий текст о необходимости данного действия и предупреждение об автоматической подписке на новости. Форма отказа от подписки. Форма помощи забывшим свой пароль и отправка его на электронный адрес, указанный клиентом.
Заключить договор - дублирует существующую страницу
Скидки - четкое описание
«скидочной политики» компании.
Внизу таблицы скидок, размещается ссылка: «Хотите получить большую скидку?» При нажатии на нее, Зарегестрированный посетитель попадает на раздел «Будущие поступления» (см. ниже)
Прайс-листы - базовый прайс-лист доступный всем. Прайс-листы со скидками, уцененного товара и т.п. доступны только для зарегистрированных пользователей.
Доставка - условия
доставки товара.
6. Страница «Каталог».
Программинг данной страницы должен учитывать возможность синхронизации сайта со складским модулем программы «БЭСТ-5». Т.е. размещение товара по рубрикам каталога происходит на основании шифров, присвоенных каждому товару в «БЭСТ-5».
Данная страница требует наибольше переработки по сравнению со старой версией каталога. Для более удобной навигации и облегчения работы клиента по выбору необходимых ему товаров предлагается сделать следующее:
- Полностью переработать структуру меню каталога. Большинству из наших покупателей, кто пользуется для заказа сайтом, не столь важна марка предлагаемой продукции. Намного важнее товарная группа. При сегодняшней структуре меня каталога, покупатель, который, например, хочет заказать копилку, вынужден сначала произвести поиск в линейке продукции «Энс», а потом - в линейке «Полистар». Соответственно, он не может сразу просмотреть весь ассортимент копилок, присутствующий у нас, а вынужден ходить из рубрики в рубрику. Если же клиенту важна марка, под которой поставляется продукция, он может это увидеть в блоке краткого описания товара или воспользоваться фильтром (см. ниже). Таким образом, можно отказаться от первоначального сегментирования продукции по торговой марке и тем самым сократить количество корневых рубрик.
- В данный момент, посетитель, зашедший в каталог, чтобы выбрать (например) стеклянную посуду, вынужден просмотреть рубрики и в других, не интересующих его, категориях. Это отвлекает внимание и может привести к нежелательным последствиям: человек просто забудет, что же ему было нужно.
Для решения
данной проблемы необходимо сделать меню таким образом, чтобы при входе в
каталог, посетитель видел только основные (корневые) рубрики. А при наведении
курсора мыши на интересующую категорию, под ней раскрывался бы список
соответствующих подрубрик. При этом основная информация на странице обновится
только тогда, когда пользователь кликнет мышкой по выбранной позиции. При переходе в другую категорию список
подрубрик предыдущей пропадает и развертывается список нужной. Таким образом,
каталог не потеряет в информативности, но визуально станет намного более легким
для восприятия.
- В существующем каталоге, для просмотра всех позиций в одной рубрике необходимо «пролистать» большое количество страниц. Например, в категории Чайные сервизы и наборы (ЭНС) - 34 страницы! При пролистывании пятой-шестой страницы внимание клиента падает, и он может просто не долистать всю рубрику до конца
Чтобы решить эту проблему, предлагается сделать следующее:
- Уменьшить левое поле с рубрикатором, уменьшить размер блока с описанием товара и разместить по 3 товара в одном ряду, а не по два, как сейчас.
- Увеличить количество рядов с блоками описания товара с пяти существующих ныне, до десяти. Естественно, что данный шаг, приведет к тому, что страница будет загружаться несколько дольше, но «вес» картинок в блоках совсем не большой и это не должно сильно повлиять на скорость загрузки страницы.
- Разделить самые объемные рубрики на несколько. Например, рубрику «Кофейные сервизы и наборы» разбить на пять мелких подрубрик. Увеличение количества рубрик не приведет к загромождению меню каталога, но позволит упростить поиск интересующего товара.
- В сегодняшней версии каталога возможность листать постранично, предусмотрена только в самом низу экрана. Что приводит к тому, что если покупатель хочет просмотреть быстро несколько страниц, он должен каждый раз проматывать страницу вниз. Это легко решается дублированием списка доступных страниц в категории наверх страницы, под названием текущей категории.
- Помимо функции «поиск по каталогу», необходимо добавить функцию расширенного поиска, в которой пользователь сможет произвести поиск нужного ему товара последующим характеристикам: производитель, торговая марка, цена, код, серия и т.п.
Так же, необходима функция сортировки товаров внутри каждой группы по наименованию, коду, производителю и торговой марке.
Чтобы предотвратить незаконное использование изображений нашего товара, а с такими случаями все чаще сталкиваются компании, владельцы интернет-магазинов, необходимо маркировать все фотографии продукции нашим логотипом.
Рубрикатор каталога нужно разрабатывать отдельно, после утверждения общей концепции изменения существующего каталога. В идеале, в корневой ветке не должно быть более 8-10 рубрик, а самих веток не должно быть более трех. В этом случае, рубрикатор каталога становится удобным в использовании и не перегружен информацией.
7. Страница «Лидеры продаж»
Данная страница является пассивным рекламным носителем, мотивирующем клиента на приобретение определенных групп товаров.
Лидеры продаж - данная страница несет на себе двойную функцию. С одной стороны, она облегчает выбор рядовому покупателю, не разбирающемуся досконально во всем нашем товаре. Просматривая список товаров, размещенных на этой странице, покупатель невольно задумывается: «Если этот товар находится в лидерах продаж, значит, его активно покупают другие клиенты. А это значит, что он хорошо распродается в их магазинах и фирмах». Т.е. мы как бы подталкиваем покупателя к мысли что, приобретя данный товар, он не прогадает, тем самым, стимулируем его на покупку. С другой стороны, мы можем немного «схитрить» добавив в список лидеров продаж не очень ходовой товар. Тем самым, сможем привлечь к нему дополнительное внимание и повысить уровень реализации.
Товар, размещенный в этой категории, должен быть выставлен на отдельном стеллаже в шоу-руме.
Новинки - на странице должны размещаться товары, которые скоро поступят в продажу. Тем самым мы сможем «подогреть» рынок и стимулировать спрос. Возможно, что не имеет смысла размещать в данной рубрике те товары, в успехе продаж которых мы полностью уверены.
Товары по сниженным ценам - страница с постоянно действующим «спец-предложением». В первую очередь, адресована клиентам, специализирующемся на самом дешевом товаре. Так же, в эту рубрику можно помещать прайс-лист по единичным остаткам и некомплекту.
Будущие поступления (раздел не представлен на рис. 2) - Данный раздел состоит из трех блоков, в которых, для зарегестрированных пользователей, предоставляется возможность осуществить «предзаказ» продукции, находящейся в пути, либо в производстве, либо запросить нас о возможности производства нужного ему товара. В соответствии, с этапом, на котором находится продукция, клиент при осуществлении «предзаказа» получает дополнительные преференции.
1) «Товар в пути» - в табличной форме даны описания и изображения (возможно) товаров, находящихся в том, или ином, контейнере. Указаны различные параметры: местоположение контейнера, ориентировочный срок прибытия на склад, «базовая» стоимость товара, возможные объемы «предзаказа» (т.е. не весь контейнер целиком, а частично), максимально возможный размер скидки. Рядом с каждой позицией расположена «кнопка» перехода в форму «предзаказа». Посетитель указывает необходимый ему объем товара, ФИО менеджера, с которым он работает (если такой существует), добавляет свои примечания и заявка уходит конкретному менеджеру (с копией руководителю отдела продаж).
2) «Товар в производстве (в плане производства)» - аналогично блоку «Товары в пути»
3) «Запрос на производство» - в данном блоке, клиент может попросить нас узнать о возможности и стоимости производства товара, не представленного ранее в нашем каталоге, предоставив нам необходимую информацию о товаре (изображение, материалы, колличество и т.п.). Данный блок должен представлять собой он-лайн форму заказа, состоящую из текстового поля (полей) и возможности прикрепить изображение.
8. Страница «Контакты».
Склад «Королев» и склад «Лихачево» - на данных страницах размещены: адреса, телефоны, адреса электронной почты и карты проезда к соответствующим торговым площадкам. Карты проезда должны быть выполнены однотипно.
Задать нам вопрос - на этой странице размещена он-лайн форма
отправки вопроса в компанию. Данная форма более предпочтительна, чем просто
ссылка на электронный адрес компании.
Вопрос автоматически направляется секретарю офиса «Королев».
9. Страница «Ваши идеи»
Сотрудничество с художниками - страница с предложением художникам и дизайнерам поучаствовать в разработке дизайна посуды и сувениров. Описание условий работы, требования к макетам, контактная информация.
Опросы - данную страницу можно использовать для анкетирования клиентов по различным тематикам, интересующим компанию. Целью опроса может являтся: выяснение предпочтений по использованию того или иного дизайна на новой линейке продукции, качество работы менеджеров или оценка работы компании в целом.
Чтобы данная страница работала и клиенты проходили анкетирование, необходимо привлекать внимание клиентов к этой рубрике, путем рассылки, работы менеджеров и возможно предоставления некого бонуса (например, разовой небольшой скидки).
- Аудит
- Составление семантики
- Оформление заголовков
- Оптимизация текстов
- Регистрация в каталогах
- Написание статей и новостей
- Копирайт
- Другие "белые" методы
- Дизайн
- Верстка
- Программирование
- Тестирование
- Закачка на сервер
- Саппорт
- Большое дисковое пространство
- Большой объем трафика
- FTP доступ
- Почтовые ящики
